Политика доставки
1. Сколько времени занимает доставка?
- Время получения = Время обработки + Время доставки.
- 1) Время обработки: 1-3 рабочих дня
- 2) Время доставки
- Способы доставки: Стандартная доставка (7-15 рабочих дней) / Ускоренная доставка (3-7 рабочих дней)
- Стоимость доставки: зависит от страны.
Примечание:
- Мы упакуем и отправим ваш товар в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Для быстрой упаковки и отправки, пожалуйста, сообщите нам, если вы завершили оплату.
- Если товара нет в наличии и требуется его изготовление на заказ, мы сообщим вам сроки изготовления и транспортировки.
- Обычно мы отправляем товары с помощью DHL, UPS, TNT, FedEx, Aramex или EMS. Доставка обычно занимает 3-15 дней. Также возможны авиа- и морские перевозки.
- Мы не несем ответственности за несчастные случаи, задержки или другие проблемы, которые являются ответственностью службы доставки.
- Нам нужна ваша информация для доставки, включая ваше имя, адрес и номер телефона, для отправки вашей посылки.
- Номер отслеживания будет предоставлен вам, как только мы получим его от логистической компании.
На время доставки будут влиять государственные праздники, страны назначения (особенно адреса доставки за пределами США или Великобритании), плохая погода и международные курьеры.
Обычно заказ будет отправлен с наших складов, расположенных в Китае.
Это будет посылка для международной доставки, и в первую неделю не будет существенных обновлений номера отслеживания, но затем информация будет обновляться быстро. Убедитесь, что вы знаете об этом, прежде чем размещать заказ.
2. Где мой заказ?
Подтверждение отправки вы получите только после того, как ваши товары будут выполнены. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и номер заказа, чтобы отслеживать статус заказа, или вы можете просмотреть информацию для отслеживания на сайте 17track .
3. Советы по доставке:
1) Для успешной доставки мы рекомендуем вам оставить правильный адрес электронной почты и номер мобильного телефона во время оформления заказа.
2) Неудачная доставка, вызванная пустым полем мобильного телефона, не может быть компенсирована.
3) Почтовый ящик или адрес BFPO не принимаются, если вы выбираете экспресс-доставку. Ваш адрес должен быть достаточно подробным, включая номер квартиры или офиса. Недоставка или дополнительная плата за доставку по личным причинам не будут возмещаться Ourcool.
4) Ваш заказ может быть отслежен в деталях только после того, как он прибудет в центр вашей страны. После того, как он прибудет в вашу страну, пожалуйста, подождите еще 5-7 дней, пока посылка дойдет до вас.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Поскольку у нас слишком много писем, которые нужно обрабатывать каждый день, ответ на ваше письмо может быть получен в течение 24 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание!