Versandbedingungen

1. Wie lange dauert der Versand?

  • Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
  • 1) Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
  • 2) Versandzeit
  • Versandarten: Standardversand (7-15 Werktage) / Expressversand (3-7 Werktage)
  • Versandkosten: länderabhängig.

Hinweis:

  1. Wir verpacken und versenden Ihre Ware innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Für eine schnelle Verpackung und Versand teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben.
  2. Wenn wir die Ware nicht auf Lager haben und sie kundenspezifisch angefertigt werden muss. Wir informieren Sie über die Lieferzeit und die Transportzeit.
  3. Wir versenden in der Regel mit DHL, UPS, TNT, FedEx, Aramex oder EMS. Die Zustellung dauert in der Regel 3-15 Tage. Luftfracht und Seeversand sind ebenfalls optional.
  4. Wir sind nicht verantwortlich für Unfälle, Verzögerungen oder andere Probleme, die in der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen.
  5. Wir benötigen Ihre Versandinformationen einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Telefonnummer für den Versand Ihres Pakets.
  6. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen mitgeteilt, sobald wir sie vom Logistikunternehmen erhalten haben.

 

Die Versandzeit wird von Feiertagen, Zielländern (insbesondere Versandadressen außerhalb der USA oder Großbritanniens), schlechtem Wetter und internationalen Kurierdiensten beeinflusst.

Normalerweise wird die Bestellung von unseren Lagerhäusern in China versandt.

Dies ist ein Übersee-Versandpaket, und die Sendungsverfolgungsnummer wird in der ersten Woche keine größeren Aktualisierungen erfahren, aber später schnell aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie dies wissen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Wo ist meine Bestellung?

Ihre Versandbestätigung erhalten Sie erst, wenn Ihre Artikel versandt wurden. Bitte geben Sie sowohl Ihre Konto-E-Mail als auch Ihre Bestellnummer ein, um den Bestellstatus zu überwachen, oder Sie können die Website 17track besuchen, um die Tracking-Informationen zu sehen.

3. Tipps für den Versand:

1) Für eine erfolgreiche Zustellung empfehlen wir Ihnen, Ihre korrekte E-Mail-Adresse und Handynummer während des Bestellvorgangs anzugeben.

2) Eine nicht erfolgreiche Zustellung, die durch eine leere Handy-Spalte verursacht wird, kann nicht kompensiert werden.

3) Postfach oder BFPO wird nicht akzeptiert, wenn Sie Expressversand wählen. Ihre Adresse sollte detailliert genug sein, auch mit Wohnungs- oder Einheitsnummer. Nichtzustellung oder zusätzliche Versandkosten aufgrund persönlicher Gründe werden nicht von Ourcool übernommen.

4) Ihre Bestellung kann erst detailliert verfolgt werden, wenn sie in der Einrichtung Ihres Landes ankommt. Nach der Ankunft in Ihrem Land rechnen Sie bitte mit weiteren 5-7 Tagen, bis das Paket Sie erreicht.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Da wir täglich zu viele E-Mails bearbeiten müssen, kann Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!